İade - Değişim Politikası

Üyeliğinizle sipariş verdiyseniz:

1- Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğiniz ürünün yanında bulunan İADE linkine tıklayarak talep oluşturmanız gerekir.
2- İade talebiniz sistemimize düştüğünde size işleminizin iade talebi alındığına dair mail gelecektir.
3- İade talebiniz ekibimiz tarafından onaylandığında mail adresinize iade kodu yönlendirilecektir.
4- Size iletilen kod ile anlaşmalı kargo şubesine ürünü faturası içinde paketlenmiş şekilde teslim edebilirsiniz.
5- Ürün iadesinin onaylanması için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve faturası içinde paketli teslim edilmesi gerekmektedir.
6- Ürün sevkiyat masrafı olan ilk kargo ücretleri satıcı tarafından , değişim ,iade durumlarında kargo masrafı alıcılar tarafından ödenir.
7- İadeniz firmamıza ulaştığında ekibimiz tarafından kontrol edilip, iade koşullarına uygun gönderilmiş ise ürün bedeli hesabınıza/kartınıza iade edilir. -İade süreci nasıldır?

• Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• Ürün iade şartlarına uygunsa 10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
• Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

8- İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü sürebilir.
9- Değişim için siparişinizi iade edip tekrar sipariş oluşturabilirsiniz. Değişimi yapılacak ürün aynı ürün üzerinden olacaksa ( beden ,renk v.b.) mail ve ya telefon üzerinden bizimle iletişime geçerek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
10- Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki iletişim bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir.
11- Blanca iade dönemi geçtikten sonra gönderilen veya bildirilen iadeleri ya da alındıkları durumda olmayan ürünlerin iadesini reddetme hakkını saklı tutar.

ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME:

* Blanca online mağazadan gerçekleştirdiğiniz siparişinizin ilk kargo bedeli SATICI’ya aittir. Aynı siparişinize ait birden fazla iade ve değişim taleplerinizde, kargo bedeli ALICIYA aittir!
* YURTDIŞI alışverişlerinde tüm kargo bedelleri ve gümrük işlemleri (iade ve değişimler dahil) ALICI’ya aittir!!
* Geri ödeme tutar yanlışlığı durumunda müşteri hizmetleri departmanımız +90 546 577 64 18 ile iletişime geçtiniz Üyelik oluşturmadan sipariş verdiyseniz:
* İade için +90 546 577 64 19 numaralı hattan ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.