Hizmet şartları

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

  • Unvanı: BLANCA GİYİM SANAYİ TİCARET A.Ş.

  • Adres: Akdeniz Mh. Necatibey Blv. No:4 Kamil Tınas İş Merkezi Kapı No:607 Konak / İzmir

  • Telefon: +90 546 577 64 19 / +90 546 577 64 18

  • E-posta: info@blancagaia.com / info@blanca.com.tr

  • Web Sitesi: www.blancagaia.com

1.2. ALICI BİLGİLERİ

  • Adı / Soyadı / Unvanı: [Alıcı Adı Soyadı]

  • T.C. Kimlik / Vergi Numarası: [TC / Vergi No]

  • Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]

  • Fatura Adresi: [Fatura Adresi]

  • Telefon: [Telefon Numarası]

  • E-posta: [E-posta Adresi]

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait www.blancagaia.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda temel nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen tekstil ve giyim ürünlerinin satışı, teslimi, kargolanması ve iade/cayma hakları ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ VE ÖDEME

3.1. Ürün Bilgileri Tablosu:

  • Ürün Adı / Kodu: [Ürün Adı ve Kodu]

  • Beden / Ölçü: [Beden]

  • Renk / Doku: [Renk]

  • Adet: [Adet]

  • Kumaş / Materyal: [%100 Doğal Keten / Organik Pamuk vb.]

  • Birim Satış Fiyatı: [Birim Fiyat] TL

  • KDV Tutarı: [KDV] TL

  • Kargo / Teslimat Masrafı: [Kargo Tutarı] TL

  • Toplam Sipariş Tutarı (KDV Dahil): [Toplam Tutar] TL

  • Ödeme Şekli: Kredi Kartı / Banka Kartı / Havale-EFT

3.2. Ürünlerin renk tonlarında; fotoğraf çekimlerindeki doğal ışık açıları veya ALICI’nın kullandığı ekran/monitör panellerinin renk kalibrasyonundan kaynaklı küçük nüans farklılıkları olabilir. Bu durum ayıplı mal kapsamında değerlendirilmez.

3.3. ALICI, siparişini onayladığı anda işbu sözleşmede ve ödeme ekranında yer alan tüm ürün niteliklerini, bedellerini ve teslim şartlarını peşinen kabul etmiş sayılır.

MADDE 4 - ÖDEME KOŞULLARI

4.1. Ödemeler, lisanslı ve 3D Secure / SSL güvenlik standartlarına sahip online ödeme altyapıları üzerinden kredi kartı, banka kartı veya SATICI'nın ilan ettiği banka hesaplarına Havale/EFT yoluyla gerçekleştirilir.

4.2. Vadeli / taksitli ödemelerde ALICI ile ilgili banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri geçerlidir. Gecikme, vade farkı ve temerrüt faizleri bankanın inisiyatifinde ve sorumluluğundadır.

MADDE 5 - TESLİMAT VE KARGO ŞARTLARI

5.1. Teslimat Süresi:

  • Yurt İçi Siparişler: Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından itibaren 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Yasal 30 (otuz) günlük azami teslimat süresi aşılmaz.

  • Uluslararası (Yurt Dışı) Siparişler: Teslimat süreleri, gümrükleme, vergi ve yerel lojistik süreçler alıcı ülkenin kanuni mevzuatına göre değişiklik gösterir.

5.2. Ürün, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo yetkilisi tarafından teslim edilir. ALICI’nın adreste bulunmaması durumunda SATICI edimini eksiksiz yerine getirmiş sayılır; ürünün kargo şubesinde beklemesi veya SATICI'ya geri dönmesinden doğan masraflar ALICI'ya aittir.

5.3. Kampanya dönemlerinde SATICI tarafından web sitesinde kargo ücretsiz olarak taahhüt edilmediği sürece kargo gönderim bedeli sipariş toplamına eklenir.

MADDE 6 - ALICININ MUAYENE VE KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, sözleşme konusu ürünü kargo görevlisinden teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Koli veya ambalajda ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma vb. hasar tespit edilirse ürün teslim alınmamalı ve kargo personeline "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Hasar tutanağı tutulmaksızın teslim alınan ürünlerin sağlam ve hasarsız teslim edildiği kabul edilir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması borcu ALICI'ya aittir.

MADDE 7 - CAYMA VE İADE HAKKI

7.1. Cayma Süresi ve Şartları (Yurt İçi):

  • ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

  • Cayma hakkının geçerli olabilmesi için, bu süre zarfında SATICI'ya web sitesindeki üyelik paneli üzerinden veya info@blancagaia.com / +90 546 577 64 19 iletişim kanallarından yazılı bildirimde bulunulması zorunludur.

  • ALICI, cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde ürünü SATICI'nın sağladığı anlaşmalı kargo iade kodu ile geri göndermekle yükümlüdür. Bildirimsiz, onaysız veya yasal süresi aşılmış gönderiler teslim alınmaz ve iade reddedilir.

7.2. İade Şartları:

  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, parfüm/koku sinmemiş, ham dokusu bozulmamış ve tüm orijinal etiketleri üzerinde olması şarttır.

  • Fatura / e-arşiv fatura aslı paketle birlikte gönderilmelidir.

  • Yurt içi iade ve değişim işlemlerinde kargo gönderim bedeli ALICI'ya aittir; iade bedelinden anlaşmalı indirimli kargo bedeli mahsup edilir.

7.3. Geri Ödeme:

İade şartlarına uygunluğu teyit edilen ürün bedeli, ürünün SATICI'ya ulaşmasından itibaren 10 iş günü içerisinde ALICI'nın alışverişte kullandığı orijinal ödeme kanalına aktarılır. Banka kaynaklı yansıma gecikmelerinden SATICI sorumlu tutulamaz.

7.4. Uluslararası Siparişler İstisnası:

Gümrük mevzuatı, uluslararası taşıma regülasyonları ve sınır ötesi vergi prosedürleri sebebiyle yurt dışı siparişlerinde cayma, iade ve değişim kabul edilmemektedir. Tüm uluslararası siparişler kesin satış niteliğindedir.

MADDE 8 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HALLER

Aşağıdaki durumlarda mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

  1. ALICI'nın özel talepleri, kişisel tercihleri veya özel ölçü/tasarım talepleri doğrultusunda kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.

  2. Tesliminden sonra koruyucu unsurları (hijyen bandı, orijinal paket, mühür) açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

  3. ALICI tarafından kullanım kılavuzuna aykırı şekilde yıkanmış, deforme edilmiş veya dış ortamda kullanılarak yeniden satış kabiliyetini kaybetmiş ürünler.

MADDE 9 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK

SATICI, ALICI tarafından iletilen ad, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Gizlilik Politikası çerçevesinde siparişin ifası, kargo takibi ve yasal faturalandırma amacıyla işler. ALICI'nın açık rızası olmaksızın veriler ticari amaçla üçüncü taraflara aktarılmaz. Ödeme adımlarındaki kart bilgileri SSL şifreleme ile doğrudan banka/ödeme kuruluşu havuzunda işlenir, SATICI sistemlerinde kaydedilmez.

MADDE 10 - ŞİKAYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

ALICI, talep ve şikayetlerini SATICI'nın info@blancagaia.com e-posta adresine veya +90 546 577 64 19 numaralı müşteri hattına iletebilir. İşbu Sözleşme'den kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya SATICI'nın merkezinin bulunduğu yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 11 - YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından www.blancagaia.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda onaylandığı ve siparişe ait ödemenin gerçekleştirildiği tarihte tüm maddeleriyle yürürlüğe girer.

  • SATICI: BLANCA GİYİM SANAYİ TİCARET A.Ş.

  • ALICI: [Elektronik Onay Veren Müşteri]

  • Tarih: [Sipariş Onay Tarihi]